Informations légales

Politique de confidentialité.

La politique de confidentialité d’Aive s’applique au site www.aive.tech et aux plateformes Aive Studio et Aive GEO. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Dernière vérification · 28 septembre 2026

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Aive collecte, utilise, partage et protège les données à caractère personnel dans le cadre de son site web et de sa plateforme SaaS.

La présente Politique de confidentialité s’applique notamment aux visiteurs du site web, prospects, clients, utilisateurs autorisés de la plateforme Aive, partenaires commerciaux et personnes qui interagissent avec Aive.

La présente Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec les conditions contractuelles applicables d’Aive et, le cas échéant, l’Accord de traitement des données d’Aive.

1. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?

Le responsable du traitement est :

Aive SAS, Société par actions simplifiée, RCS Montpellier,
980 AV JEAN MERMOZ,
34000 Montpellier
France

Pour toute question relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Selon le contexte, Aive peut agir :

en tant que responsable du traitement, lorsqu’elle traite des données à caractère personnel pour ses propres finalités, par exemple pour exploiter son site web, gérer les prospects, les clients, les utilisateurs, la facturation, le support, la sécurité et les obligations légales ; ou
en tant que sous-traitant, lorsqu’elle traite des données à caractère personnel pour le compte de ses clients dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Aive par ces clients, conformément à leurs instructions documentées et à l’Accord de traitement des données applicable.

2. Quels services la présente Politique de confidentialité couvre-t-elle ?

Aive fournit une plateforme SaaS permettant aux entreprises d’analyser, générer, adapter, post-produire, optimiser et télécharger du contenu vidéo à grande échelle au moyen de technologies d’intelligence artificielle.

La présente Politique de confidentialité couvre notamment :

le site web d’Aive, y compris www.aive.com ;
la plateforme Aive, y compris app.aive.com ;
les communications commerciales, contractuelles et de support ;
les communications marketing et produit ;
les activités de traitement requises pour la sécurité, l’administration et l’amélioration des services.

Lorsque les clients utilisent Aive pour traiter leurs propres contenus, fichiers, actifs vidéo, données de projet ou données relatives à leurs utilisateurs finaux, ces clients restent responsables de la détermination des finalités et des moyens du traitement. Dans ce contexte, Aive agit en tant que sous-traitant, sauf stipulation contraire dans le contrat applicable.

3. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Selon votre relation avec Aive, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel.

3.1 Données d’identification et de contact

prénom et nom ;
adresse e-mail professionnelle ;
numéro de téléphone professionnel ;
entreprise, fonction, équipe ou service ;
pays ou zone géographique ;
informations fournies par le biais d’un formulaire de contact, d’une demande de pilote, d’une demande commerciale ou de toute autre communication avec Aive.

3.2 Données de compte et d’utilisation de la plateforme

identifiants de compte ;
rôle, permissions et appartenance à l’organisation cliente ;
paramètres du compte ;
journaux de connexion, journaux techniques et événements d’utilisation ;
historique d’activité requis à des fins d’administration, de sécurité, de support et d’audit ;
données relatives à l’utilisation des fonctionnalités de la plateforme.

3.3 Contenu client et données client traités via la plateforme

Dans le cadre de la plateforme, Aive peut traiter des contenus et des données fournis par les clients ou leurs utilisateurs autorisés, tels que :

fichiers vidéo, images, audio, texte ;
briefs créatifs, instructions, paramètres, exports et résultats générés ou adaptés via la plateforme ;
données à caractère personnel pouvant être incluses dans le contenu téléversé par le client.

Lorsqu’Aive traite du Contenu Client ou des Données à caractère personnel du Client pour le compte d’un client, Aive agit en tant que sous-traitant et traite ces données uniquement conformément aux instructions documentées du client, à l’accord applicable et à l’Accord de traitement des données d’Aive.

Aive n’utilise pas le Contenu Client, les entrées IA, les sorties IA ni les Données à caractère personnel du Client pour entraîner, valider, tester, affiner, réentraîner ou améliorer de toute autre manière les modèles d’IA à usage général ou transclients d’Aive. Lorsqu’un client demande expressément la création d’un modèle dédié ou spécifique au client, ce traitement est effectué uniquement dans le cadre d’un accord écrit distinct et uniquement au moyen des données autorisées par ce client.

3.4 Données de support et de communication

contenu des demandes de support ;
communications par e-mail, chat, appel vidéo ou tout autre canal de communication ;
pièces jointes ou informations fournies volontairement dans le cadre d’une demande ;
statut du ticket, historique et détails de résolution.

3.5 Données techniques, cookies, analyses et consentement

Lorsque vous visitez le site web d’Aive ou utilisez la plateforme Aive, Aive peut collecter des informations techniques nécessaires à l’exploitation, à la sécurisation, à l’administration et à l’amélioration de ses services, telles que :

adresse IP ;
type d’appareil ;
type et version du navigateur ;
système d’exploitation ;
journaux de connexion, journaux techniques, journaux d’accès et événements de sécurité ;
horodatages, pages ou fonctionnalités consultées et interactions avec le site web ou la plateforme.

Lorsque vous visitez le site web public d’Aive, Aive peut également utiliser des cookies et des technologies similaires. Ces technologies peuvent collecter ou stocker des informations telles que :

identifiants de cookies et identifiants en ligne ;
préférences de consentement ;
pages consultées ;
source de référence ;
localisation approximative ;
horodatages des visites ;
interactions avec le site web.

Les services d’Aive ne sont pas destinés à collecter ou traiter des catégories particulières de données à caractère personnel, telles que les données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données de santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle, sauf si un client importe ce contenu dans la plateforme sous sa propre responsabilité et dans un cadre contractuel approprié.

Les utilisateurs ne doivent pas transmettre de données à caractère personnel sensibles à Aive sauf si cela est strictement nécessaire, légalement autorisé et couvert par le contrat applicable.

Lorsqu’un client téléverse un contenu contenant des catégories particulières de données à caractère personnel, le client est responsable de veiller à ce que ce traitement soit légalement autorisé, fondé sur une base juridique valable et, lorsque cela est requis, sur une condition applicable de l’article 9 du RGPD, et soumis à des garanties appropriées.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données à caractère personnel et sur quelles bases juridiques ?

La base juridique dépend de la finalité spécifique pour laquelle les données à caractère personnel sont traitées. Le tableau ci-dessous identifie, pour chaque finalité de traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées et la base juridique applicable.

Personne concernée	Catégories de données à caractère personnel	Finalité du traitement	Base juridique
Client	Données d’identification et de contact professionnel, y compris prénom, nom, entreprise, fonction, adresse e-mail professionnelle et numéro de téléphone. Informations contractuelles et commerciales, y compris contrats, devis, commandes et historique de la relation client. Informations financières, de facturation et de paiement, y compris factures et informations relatives au paiement. Toute autre information que vous partagez avec nous dans le cadre de votre relation client avec Aive.	Fournir les Services demandés au titre de l’accord applicable. Créer, configurer, administrer et maintenir les comptes et espaces de travail clients. Gérer la relation client, y compris les contrats, commandes, factures, la facturation et la gestion de compte. Fournir un support et vous assister dans votre utilisation des Services. Envoyer des communications liées au service, administratives, de sécurité ou relatives au produit. Gérer les impayés, litiges, précontentieux et contentieux, répondre aux demandes des autorités publiques et se conformer aux obligations légales, comptables et fiscales.	Exécution d’un contrat, lorsque vous êtes partie au contrat ou lorsque le traitement est nécessaire pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande. Intérêt légitime d’Aive à gérer sa relation contractuelle avec les organisations clientes et à fournir, sécuriser et améliorer ses Services. Obligation légale, notamment à des fins comptables, fiscales, de facturation et de conformité légale. Consentement, lorsqu’il est requis pour certaines communications marketing.
Prospect	Données d’identification et de contact professionnel, y compris prénom, nom, entreprise, fonction, adresse e-mail professionnelle et numéro de téléphone. Informations relatives à votre demande, y compris demandes de démonstration, demandes de pilote, discussions commerciales, devis et échanges commerciaux.	Répondre à vos demandes. Vous contacter pour une démonstration, un pilote ou une discussion commerciale. Préparer et envoyer des devis ou des propositions commerciales. Envoyer des communications commerciales concernant les Services d’Aive. Gérer et développer les relations commerciales B2B d’Aive.	Mesures précontractuelles, lorsque vous demandez des informations, une démonstration, un pilote ou un devis à Aive. Consentement, lorsque vous avez expressément accepté d’être contacté ou lorsque le consentement est requis par la loi applicable. Intérêt légitime d’Aive à répondre aux demandes commerciales et à développer des relations avec des clients potentiels, partenaires et contacts commerciaux.
Utilisateur de l’application	Données d’identification et de contact professionnel, y compris prénom, nom, entreprise, fonction, adresse e-mail professionnelle et numéro de téléphone. Données de compte, y compris identifiants de compte, rôle, permissions, appartenance à l’organisation et paramètres du compte. Données d’authentification, données techniques, journaux d’accès, journaux d’audit et données d’utilisation de la plateforme. Contenu client et données de plateforme traités via les Services, y compris fichiers téléversés, contenu vidéo, paramètres de projet ou vidéo, paramètres de rendu, versions générées, sous-titres, traductions, sorties de doublage, sorties d’analyse et exports. Données de support et de communication, y compris demandes de support, messages, pièces jointes et historique des tickets.	Créer, administrer et sécuriser les comptes utilisateurs. Fournir l’accès à la plateforme Aive et permettre aux utilisateurs d’utiliser les Services. Traiter le contenu client et générer les sorties demandées par le client. Fournir un support, diagnostiquer les problèmes et résoudre les incidents. Surveiller, sécuriser et auditer l’accès à la plateforme. Maintenir, améliorer et développer les Services. Prévenir la fraude, les abus, les accès non autorisés et les incidents de sécurité. Se conformer aux obligations légales et protéger les droits d’Aive.	Exécution d’un contrat, lorsque la personne est partie au contrat ou lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les Services demandés par l’organisation cliente. Intérêt légitime d’Aive et/ou de l’organisation cliente à fournir, administrer, sécuriser, maintenir et améliorer les Services pour les organisations clientes et leurs utilisateurs autorisés. Obligation légale, lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer aux exigences légales, réglementaires, comptables, de sécurité ou des autorités applicables.
Visiteur du site web	Données techniques, identifiants de cookies, identifiants en ligne, données de navigation, pages consultées, source de référence, localisation approximative, préférences de consentement.	Exploiter et sécuriser le site web. Mémoriser les choix relatifs aux cookies. Mesurer l’audience du site web et comprendre comment les visiteurs utilisent le site web. Améliorer le contenu et les performances du site web.	Intérêt légitime pour l’exploitation du site web, sa sécurité et les cookies de gestion du consentement strictement nécessaires. Consentement pour Google Analytics et les autres cookies/traceurs de mesure d’audience non essentiels lorsque la loi l’exige.

Lorsque le traitement est fondé sur les intérêts légitimes d’Aive, Aive veille à ce que ces intérêts n’affectent pas de manière disproportionnée les droits et libertés des personnes concernées.

5. Données traitées pour le compte de nos clients

Lorsque les clients utilisent la plateforme Aive pour leurs propres flux de travail vidéo, Aive peut traiter des données à caractère personnel incluses dans des contenus, fichiers, projets ou métadonnées fournis par le client.

Dans ce contexte :

le client détermine les finalités et les moyens du traitement ;
Aive agit en tant que sous-traitant ;
les engagements d’Aive sont énoncés dans l’Accord de traitement des données applicable ;
les demandes relatives aux données traitées pour le compte d’un client doivent généralement être adressées directement au client concerné.

6. Qui peut accéder à vos données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel peuvent être consultées, selon le principe du besoin d’en connaître, par les catégories de destinataires suivantes :

les équipes autorisées d’Aive, y compris les équipes commerciales, support, produit, ingénierie, sécurité et finance ;
les prestataires d’hébergement, d’infrastructure cloud, de stockage, de sécurité, de surveillance et de sauvegarde ;
les outils CRM, de support client, de gestion des contrats, de facturation, de paiement, d’analyse, de gestion du consentement ou de collaboration, y compris des fournisseurs tels que Google Analytics et Axeptio le cas échéant ;
les conseillers professionnels, auditeurs, comptables, avocats, assureurs ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire ;
les sous-traitants ultérieurs listés ou mis à disposition dans l’Accord de traitement des données applicable ou la documentation contractuelle.

Aive ne divulgue des données à caractère personnel à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour fournir les services, se conformer à des obligations légales, protéger ses droits ou avec le consentement de la personne lorsque le consentement est requis.

La liste des sous-traitants ultérieurs, y compris leur rôle, le pays de traitement, le lieu d’hébergement le cas échéant et le mécanisme de transfert applicable, est mise à la disposition des clients dans le DPA applicable ou la documentation contractuelle et peut être mise à jour de temps à autre.

7. Où les données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Aive est établie dans l’Union européenne et privilégie le traitement et l’hébergement des données à caractère personnel au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen pour ses services de plateforme principaux.

Toutefois, certaines données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’UE/EEE, ou consultées depuis ceux-ci, lorsque cela est nécessaire pour fournir les Services, par exemple lorsqu’un sous-traitant ultérieur ou prestataire de services autorisé est situé en dehors de l’EEE, lorsqu’un utilisateur client autorisé accède aux Services depuis l’extérieur de l’EEE ou lorsqu’un tel transfert est requis par la loi applicable.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers les États-Unis, Aive s’appuie sur des garanties appropriées en vertu des lois applicables en matière de protection des données, telles que le EU–US Data Privacy Framework lorsque le destinataire est certifié au titre de ce cadre, les Clauses contractuelles types ou un autre mécanisme de transfert licite.

8. Cookies et technologies similaires

Aive utilise des cookies et des technologies similaires sur son site web. Des cookies et traceurs peuvent être déposés ou lus sur votre appareil lorsque vous visitez le site web, selon vos choix et les exigences légales applicables.

Aive utilise des cookies et des technologies similaires aux fins suivantes :

Cookies strictement nécessaires et traceurs techniques, qui sont requis pour exploiter le site web, assurer la sécurité, gérer les sessions, mémoriser les choix des utilisateurs ou fournir un service demandé par l’utilisateur. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement lorsque la loi applicable le permet.
Cookies de gestion du consentement, utilisés via Axeptio pour enregistrer et gérer vos choix relatifs aux cookies.
Cookies de mesure d’audience, y compris Google Analytics, utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site web, mesurer le trafic, analyser les performances et améliorer le site web et les communications d’Aive. Ces cookies ne sont utilisés qu’avec votre consentement lorsque la loi applicable l’exige.

Vous pouvez accepter, refuser ou configurer les cookies non essentiels via la bannière de cookies ou l’outil de préférences de cookies disponible sur le site web. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment au moyen du même outil.

Les cookies non essentiels ne sont pas déposés ou lus avant votre consentement, sauf lorsqu’ils sont exemptés de consentement en vertu de la loi applicable.

Des informations plus détaillées sur les cookies et traceurs utilisés par Aive, y compris leurs fournisseurs, finalités, durées de conservation et les modalités de gestion de vos choix, sont disponibles via l’outil de préférences de cookies d’Aive.

9. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Aive conserve les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi, le contrat ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

À titre indicatif :

Catégories de données à caractère personnel	Durée de conservation	Motif de conservation
Client	Données client et contractuelles : 5 ans après la fin du contrat. Données de compte client : 2 ans après la fin du contrat ou la désactivation du compte. Factures et documents comptables : 10 ans après la fin du contrat.	Gérer la relation contractuelle, fournir les Services, assurer le suivi client, gérer la facturation et la comptabilité, établir des statistiques et conserver des preuves lorsque cela est nécessaire pour des réclamations en justice, des obligations de conformité et la protection des droits d’Aive.
Prospect	3 ans après le dernier contact, ou jusqu’à ce que la personne demande la suppression ou s’oppose au traitement, le cas échéant et sauf si une obligation légale exige autrement. Les données liées à un compte de démonstration ou de pilote peuvent être conservées jusqu’à 1 an après le dernier contact.	Répondre aux demandes, organiser des démonstrations ou des pilotes, gérer le suivi commercial, établir des statistiques et contacter les prospects au sujet des Services d’Aive.
Utilisateur de l’application	Données de compte : 2 ans après la fin du contrat ou la désactivation du compte. Données d’authentification, données techniques, journaux d’accès et journaux d’audit : 1 an après leur création. Le Contenu Client et les Données à caractère personnel du Client traités pour le compte de clients sont conservés pendant la durée nécessaire à la fourniture des Services et conformément à l’accord applicable, à l’Accord de traitement des données et aux instructions documentées du client. Sauf accord contraire, ces données sont supprimées ou restituées après la résiliation dans le délai prévu dans le contrat ou le DPA applicable, sous réserve de la conservation des sauvegardes, des obligations légales ou de la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.	Fournir, administrer, sécuriser, maintenir, dépanner, auditer et améliorer le fonctionnement et la fiabilité du Service.
Visiteur du site web	Les cookies Google Analytics ont une durée par défaut pouvant aller jusqu’à 2 ans. Les préférences de consentement sont conservées pendant la période nécessaire pour mémoriser et prouver les choix de l’utilisateur.	Exploiter et sécuriser le site web, mémoriser les choix relatifs aux cookies, mesurer l’audience du site web, améliorer les performances du site web et démontrer le consentement lorsque cela est requis.

10. Sécurité des données

Aive met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

authentification sécurisée ;
accès restreint aux environnements de production ;
journalisation et surveillance des accès ;
chiffrement des données en transit (TLS1.2+) ;
chiffrement des données au repos ;
sauvegardes et procédures de continuité ;
gestion des vulnérabilités et des incidents ;
sensibilisation et formation des équipes aux obligations de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

Aive exige également de ses prestataires et sous-traitants ultérieurs qu’ils fournissent des garanties appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

Des informations supplémentaires sur les pratiques de sécurité, les certifications et la documentation de conformité d’Aive peuvent être disponibles dans le Trust Center d’Aive.

11. Intelligence artificielle et contenu client

La plateforme Aive utilise des technologies d’intelligence artificielle pour permettre aux clients d’analyser, générer, adapter, post-produire et optimiser du contenu vidéo.

Lorsque du contenu ou des données sont fournis par un client :

Aive les traite pour fournir les fonctionnalités demandées par le client ;
Aive n’utilise pas le contenu client pour entraîner ou améliorer ses modèles d’intelligence artificielle.

Lorsque des fonctionnalités d’intelligence artificielle produisent des recommandations, des adaptations ou des sorties créatives, les utilisateurs demeurent responsables de vérifier que le contenu est approprié à l’usage qu’ils envisagent, conforme à leurs obligations et respectueux des droits des tiers.

12. Vos droits au titre du RGPD

Lorsque le RGPD s’applique, vous disposez des droits suivants, sous réserve des conditions prévues par la loi applicable :

Droit d’accès : le droit d’être informé des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet et d’en demander l’accès.

Droit de rectification : le droit de nous demander de corriger des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : également appelé « droit à l’oubli », le droit de nous demander de supprimer définitivement des données à caractère personnel lorsque vous considérez que nous n’avons plus de motif valable de les collecter ou de les traiter.

Droit à la limitation du traitement : le droit de nous demander de suspendre temporairement le traitement de tout ou partie de vos données à caractère personnel.

Droit d’opposition : le droit de vous opposer à tout moment, pour des motifs tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement est fondé sur nos intérêts légitimes. Sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux pour le traitement, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel concernées.

Droit à la portabilité des données : le droit de demander une copie de vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un tiers lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Droit de décider du sort de vos données après votre décès : lorsque la loi applicable le prévoit, le droit de définir des instructions concernant la conservation, la suppression ou la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Droit d’introduire une réclamation : le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, y compris la CNIL en France, ou d’exercer un recours devant les juridictions compétentes.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Aive à l’adresse suivante : [email protected].

Aive peut vous demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour confirmer votre identité ou traiter votre demande.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Aive peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à ses services, pratiques, obligations légales ou mesures de sécurité.

La date de la dernière mise à jour figurera en haut du document.

En cas de modification substantielle, Aive peut informer les personnes par tout moyen approprié, par exemple via le site web, la plateforme ou par e-mail le cas échéant.